Trocas e Devoluções

A nossa política de troca foi redigida a partir da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor - artigo 49), por isso pedimos para que você leia as disposições seguintes para que tudo esteja alinhado de forma correta.

PRECISO TROCAR A MINHA PEÇA, E AGORA?

Dentro da nossa política de trocas, o prazo é de até 7 DIAS, contando a partir do recebimento do pedido.

Dentro deste prazo pedimos que envie um e-mail para [email protected] ou via DM , informando o número do seu pedido, qual a peça que deseja trocar e os seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se, tudo deve ser feito dentro do prazo de 7 dias!!

A primeira troca/devolução é por nossa conta, ou seja, de graça para você. Porém só aceitamos peças SEM USO, COM A TAG FIXADA e com a NOTA FISCAL.

A encomenda deve ser devolvida na embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta fixada na peça. (Tudo que foi enviado na caixinha deve voltar junto com a peça. Ex: brindes, cartões, adesivos, saquinhos de algodão.)

Se atente: caso você realize um pedido com mais de uma peça, cobriremos apenas um frete, então cheque todas as peças antes de solicitar a troca ou devolução.

CÓDIGO DE RASTREIO

Nós enviaremos um código de rastreio de logística reversa dos correios para o e-mail que foi cadastrado no site no momento da compra. *Prazo para utilizar o código reverso: 7 DIAS úteis após a criação do código

VOUCHER/CUPOM

Assim que a peça chegar, iremos gerar um cupom no valor do PRODUTO, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 DIAS corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.

você poderá utilizar o voucher em nosso site da maneira que preferir. Para utilizar o seu cupom, basta inserir ele na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra, fácil né?

EU ME ARREPENDI DA MINHA COMPRA, COMO FAÇO PARA DEVOLVER?

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento da compra (art. 49 do código de Defesa do consumidor). Basta entrar em contato com a loja pelo e-mail ([email protected]) ou via DM do instagram, informando que deseja fazer a devolução juntamente do número do seu pedido e seus dados pessoais (nome completo, cpf e endereço).

A peça deve ser devolvida na embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta fixada na peça (Tudo que foi enviado na caixinha deve voltar junto com a peça. Ex: brindes, cartões, adesivos, saquinhos de algodão, etc.)

Para receber o estorno, em casos de pagamentos via cartão de débito ou crédito, o estorno será debitado em sua conta bancária com o prazo podendo variar de acordo com sua operadora, para pagamentos via pix o estorno é imediato. O procedimento será feito após a peça chegar até nós, ser conferida e todas as outras etapas terem sido concluídas de maneira correta.

*Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação ou desacordo com as disposições anteriores. Neste caso o frete será cobrado.

Total: R$0,00

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